(资料图)
近期，“反向抹零”现象频频登上热搜，引发公众热议。有消费者举报称，在扬州某糕点店使用微信付款时票据金额为34.16元，而商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元，存在“反向抹零”行为。
随后，扬州市市场监管局执法人员对该糕点店开展了现场检查，发现该糕点店经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用，现场提取的消费单上3次共多收费用0.07元。这些行为看似只是多收了几分钱，但实际是损害了消费者的合法权益。
《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
主题教育开展以来，江苏省市场监管局价监竞争处党支部坚持以学促干，深入了解人民群众烦心事操心事揪心事，积极推动解决“反向抹零”问题。
针对近期社会面广泛关注的“反向抹零”现象，相关部门认真开展调查研究，发现广大消费者对此类违法行为反映强烈，但囿于“金额小、事麻烦”，要求经营者退还多收价款的消费者并不多。对此，价监竞争处党支部从“小切口”入手，对“反向抹零”开展专项整治，办好实事、为民解忧。
4月23日，省市场监管局专门下发了《关于开展治理“反向抹零”价格违法行为工作的通知》，组织指导各地结合本地实际，认真梳理和排查相关线索，组织开展巡查检查，依法查处“反向抹零”价格违法行为。活动开展半个月来，全省共巡查检查各类商户4694家，办理相关投诉举报126件，立案30件，办结15件，累计涉案金额18000余元。常州、扬州、镇江、宿迁等地市场监管部门通过官方微信公众号宣传相关价格政策、曝光典型案例，释放价格监管信号。
下一步，江苏省市场监管部门将持续加大民生价格监管力度，依法查处扰乱市场价格秩序行为，曝光典型案例，维护广大人民群众合法权益。
江苏省市场监督管理局法规处处长吴金燕表示：“消费者在消费过程中，如果遇到‘反向抹零’的价格违法行为，可以理直气壮地维护自己的合法权益，要求商家退还多收价款，也可以通过12315投诉举报热线向市场监管部门反映。经核查相关价格违法行为确实存在的，市场监管部门将责令商家改正、退还多收价款，并结合违法行为的涉案金额、社会影响等因素依法予以处理。”
