营销案例精选（ID：m-cases）独家编辑
图片素材源于网络
(资料图片)
虽然今年还没过半
但宝马已经预定了
年度最差公关席位
给没来得及上网的朋友简单说下
昨天
一段网友拍摄的视频火了
内容是宝马MINI展位“区别对待中外访客”
其工作人员拒绝给国人访客发放冰淇淋
但却为国外访客提供冰淇淋
还进行开盖引导
这差别对待谁看了不生气
隔着屏幕都能感受到拍摄者的无语了
一时之间
宝马冰淇淋事件开始全网发酵
各种谩骂和质疑声不断
随后
宝马MINI发布声明道歉
通篇看下来，一堆废话
丝毫没提消费者权益补偿措施
我的总结是八个字
速度又慢
写得还烂
不仅网友不买账
就连隔壁友商都看不下去了
小鹏汽车发文称免费发冰激凌
最损的是文案里的“真心实意”
不动声色地阴阳了一波宝马
精选君还了解到
关于冰淇淋品牌
宝马MINI派的是Luneurs
人均消费50+
小鹏派的是可爱多
平均一支3块
虽然价格上差距有些多
但在消费者看来
还是”真心“比较重要
随后，五菱汽车和奇瑞汽车等品牌
也陆续发文称将免费发放冰激凌或咖啡
但在反应速度和文案戏剧性上
还是差了点火候
讨论热度也没有小鹏来的高
于是，在同行的衬托之下
小鹏用几千块成本
换来一次热搜刷脸
宣传效果拉满，成功营销了自己
小鹏：
真实的商战，就是等友商犯蠢
网友：
好一个缺德营销
不过从营销角度来看
小鹏的做法也有一定风险
虽然蹭争议事件热度能吸到流量
但也容易埋下营销反噬的”炸弹“
毕竟都在江湖混
谁也不知道以后会发生什么
点到为止就差不多得了
既然说到小鹏的营销
就不得不和大家唠唠
前段时间的下跪事件了
一位小鹏车主想下载APP
但需要人脸识别
由于前置摄像头的位置过低
导致车主不得不以半跪姿势进行识别
作为面向用户的应用搭载方
小鹏发布声明并道歉
并迅速下架APP进行优化
承担了责任，也没有甩锅给APP
并积极着手解决问题
这公关能力怎么说呢
比特斯拉多了一些亲民
比蔚来多了一些人性
比宝马多了一些实在
实际上
这并不是小鹏第一次道歉了
2022年
一家小鹏汽车在迁址开业时
请来了道士举办开店仪式
被网友吐槽封建迷信
引发舆论后
小鹏汽车也进行了道歉
虽然当时大部分言论走向还是比较良性的
毕竟互联网企业多少带了点玄学基因
有些公司甚至还会将其拿来当营销卖点
但小鹏汽车的反应给我的感觉就是
别人说我不好了
我得赶紧道歉
我现在很难不怀疑
小鹏汽车抓热点的营销敏锐度
是不是平时锻炼出来的？
话说回来这次的冰淇淋事件
宝马想啊想
想了一晚上终于想到了新“理由”
其称视频中的“老外”是同事
他们佩戴了员工工牌
还呼吁大家对员工宽容
并特意使用了问号标点
我对宝马的建议是：
实在不行让小鹏教教你吧
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今天，你吃冰淇淋了吗？
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